ショッピングガイド
購入に関するご注意
定期便商品ご購入について
※ご購入いただく商品によっては定期便の商品となります。定期便の場合、毎月1回ご登録の配送先へお届けいたします。
※スムージーは冷凍商品です。お受け取り後は速やかに冷凍庫にて保管をお願いいたします。
※以下のお支払い方法の請求スケジュールはこちらをご参照ください。
・クレジットカード決済→定期便発送日当日〜3日後に、ご注文の定期便の金額+送料が自動的に決済されます。
・後払い決済→商品をお受け取りいただいた後に請求書をお送りいたします。お支払い期限までにお支払いください。
(詳細はBASE購入者向けヘルプをご確認ください。)
※初回定期便購入日を起点とし、毎月購入日の3日前に、定期注文ご確認のメールをお送りします。 ご注文内容のご変更やキャンセルをご希望の場合は、メール内のリンクより商品発送予定日3日前までにお問い合わせください。
例)初回購入日9/10の場合
定期注文確認メール→毎月7日
商品の発送日→毎月15日
変更・キャンセルのご連絡→毎月12日まで
発送について
商品のお届け時期は、初回ご注文手続きをされた日により異なります。
初回ご注文手続き
①1日−15日 ②16日−末日
↓
①の期間:当月20日に発送予定です。例)9/10に定期便注文手続き→初回発送日9/20、2回目以降毎月20日発送
②の期間:翌月10日に発送予定です。例)9/20に定期便注文手続き→初回発送日10/10、2回目以降毎月10日発送
※発送日が土日祝の場合は翌平日の発送となりますのでご了承ください。
※発送日翌日〜2日後に発送完了のメールをお送りしております。システムの関係上、商品到着後に発送完了のメールが届く場合があります。
キャンセル・返品ついて
弊社商品は食品につき、不良品および発送ミスによる以外の返品や交換は、お受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
製造・発送には万全を期しておりますが、万一、不良品および発送ミスがございましたら、お手数ですが、商品の性質上【商品到着日を含め7日以内】に本ECサイト「CONTACT:コンタクト」 からご連絡下さい。
送料弊社負担にて良品またはご注文品と交換させていただきます。
原則として返金はいたしておりません。
キャンセルは【定期便発送予定日の3日前】までにご連絡ください。
ショップ営業時間 平日9:00−17:00
※それ以外の時間は返信にお時間をいだだく場合がございます。
配送について
配送は佐川急便にて行います。
スムージー定期便は冷凍配送となります。
不在の場合には購入者様ご自身で3日以内に再配達のお手続きをお願いいたします。佐川急便での保管期限は3日間となり、それ以降は弊社の所在地である福岡県へ返送されます。その場合の送料、お受け取りにならなかった商品の料金はご購入者様のご負担とさせていただきます。
その他、不明な点について
購入者向けヘルプ をご確認ください。
よくあるご質問(FAQ)
ギフトラッピングはできますか
ご用意しておりません。今後、ギフトボックスを販売予定です。
継続中の定期便をキャンセルすることはできますか
購入者側ではキャンセルをおこなうことはできません。
購入者より次回の定期注文のキャンセル依頼をコンタクトからお願いします。
キャンセルの締切は【定期便発送予定日3日前】までとさせていただきます。
完了のメールをもちましてお手続き完了となります。
尚、一定期間定期便をストップしたい場合には便利なスキップ機能もございます。お気軽にご相談くださいませ。
ショップ営業時間 平日9:00−17:00
※それ以外の時間は返信にお時間をいただく場合がございます。
次回の定期注文をスキップすることはできますか
購入者側では、スキップをおこなうことはできません。
購入者より次回の定期注文のスキップ依頼をコンタクトからお願いします。
スキップの締切は【定期便発送予定日3日前】までとさせていただきます。
完了のメールをもちましてお手続き完了となります。
ショップ営業時間 平日9:00−17:00
※それ以外の時間は返信にお時間をいただく場合がございます。